Jogi tájékoztató
Általános Szerződési Feltételek
Mire számíthat, ha nálunk foglal asztalt, utalványt vásárol vagy rendezvényre kér ajánlatot — és mi mire vállalunk kötelezettséget.
Ezek a feltételek a Somvirág Fogadó és Étterem weboldalán keresztül elérhető szolgáltatásokra vonatkoznak. A foglalás elküldésével, az utalvány megrendelésével vagy az ajánlatkérés beküldésével elfogadod az alábbiakat. Foglalás előtt olvasd el; néhány pont — különösen a lemondási rend — pénzben mérhető következménnyel jár.
1. A feltételek hatálya
Ezek a feltételek a weboldalon elérhető asztalfoglalásra, ajándékutalvány-vásárlásra, rendezvény- és céges ajánlatkérésre, valamint az asztalnál QR-kóddal leadott rendelésre vonatkoznak. A weboldal nem webáruház: ételt kiszállításra nem értékesítünk, és a helyszíni fogyasztás ellenértékét a helyszínen egyenlítjük ki. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog irányadó.
2. Fogalmak
Szolgáltató: a fogadót és éttermet üzemeltető gazdasági társaság, amelynek adatai az impresszumban szerepelnek. Vendég: az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon foglalást, utalványrendelést vagy ajánlatkérést ad le. Foglalás: adott napra, időpontra és létszámra szóló asztalfenntartás. Ajánlat: rendezvényre adott, határozott ideig érvényes árajánlat, amely elfogadásig nem szerződés.
3. Asztalfoglalás
Foglalás a weboldal foglalási felületén, telefonon vagy e-mailben adható le. Az online foglalás beérkezéséről azonnal visszajelzést küldünk; a foglalás azonban attól válik véglegessé, hogy azt visszaigazoljuk. A foglalt asztalt a megadott időponttól számított 15 percig tartjuk fenn. Késés esetén jelezd telefonon — így igyekszünk megtartani az asztalt. 15 perc után a foglalás automatikusan felszabadul. Hat főnél nagyobb létszám, valamint kiemelt időszakok (december, anyák napja, szilveszter) esetén előzetes egyeztetést és esetenként előleget kérhetünk. Az asztal kiosztásának joga a Szolgáltatót illeti; konkrét asztalra vonatkozó kérést igyekszünk, de nem tudunk garantáltan teljesíteni.
4. Asztalfoglalás lemondása
A lemondást a visszaigazoló e-mailben szereplő linken, e-mailben vagy telefonon fogadjuk. Akkor is jelezd, ha csak a létszám változik — így másnak fel tudjuk ajánlani a helyet. Átlagos asztalfoglalásnál lemondási díjat nem számítunk fel; a táblázat azt mutatja, mikor mi történik. Előleggel megerősített foglalásnál az előleg sorsára a rendezvényekre vonatkozó rend az irányadó.
| Lemondás időpontja | Következmény |
|---|---|
| A foglalás időpontja előtt több mint 24 órával | Díjmentes lemondás, az esetleges előleget maradéktalanul visszatérítjük. |
| A foglalás időpontja előtt kevesebb mint 24 órával | Díjmentes, de kérjük a mielőbbi jelzést. Előleg esetén annak 50%-a téríthető vissza. |
| Jelzés nélküli meg nem jelenés (no-show) | Az előleg nem téríthető vissza. Ismételt no-show esetén a további online foglalást előleghez köthetjük. |
5. Asztalnál leadott rendelés
Az asztalokon elhelyezett QR-kód a digitális étlapra vezet, ahonnan rendelés adható le. A rendelés a kiszolgáló személyzet visszaigazolásával válik véglegessé. A már elkészült ételre vonatkozó rendelés nem mondható le. Ha a kiszolgált étel nem felel meg a rendelésnek, vagy minőségi kifogás merül fel, azonnal jelezd a személyzetnek — helyben mindig meg tudjuk oldani. A fizetés a helyszínen történik készpénzzel, bankkártyával vagy SZÉP-kártyával. A weboldal online fizetést nem bonyolít.
6. Ajándékutalvány
Az ajándékutalvány meghatározott összegről vagy szolgáltatáscsomagról szóló beváltási jogosultság, amely a kiállítástól számított 12 hónapig érvényes. Az érvényességi idő az utalványon fel van tüntetve. Az utalvány étteremben és szállásra egyaránt beváltható, egy alkalommal. Ha a fogyasztás értéke kisebb az utalvány értékénél, a különbözetet nem fizetjük vissza és nem írunk jóvá; ha nagyobb, a különbözetet a helyszínen kell rendezni. Az utalvány készpénzre nem váltható, de a lejárat előtt átruházható. Az elveszett vagy megsemmisült utalványt sorszám alapján egy alkalommal pótoljuk. Lejárt utalványt nem áll módunkban beváltani; a lejárat előtt legalább 30 nappal e-mailben emlékeztetőt küldünk.
7. Rendezvény- és céges ajánlatkérés
A weboldal rendezvény-kalkulátora tájékoztató jellegű becslést ad; ez nem ajánlat és nem szerződés. Az ajánlatkérés beérkezését követően két munkanapon belül tételes, írásos ajánlatot küldünk. Az írásos ajánlat a kiállítástól számított 14 napig érvényes. Az ajánlat elfogadása írásban történik; ezt követően írásos megállapodást kötünk, amely rögzíti a létszámot, a menüsort, a helyszínt, az időbeosztást és a fizetési ütemezést. A rendezvény véglegesítéséhez a teljes díj 30%-ának megfelelő előleget kérünk, amelyet az elfogadástól számított 8 napon belül kell megfizetni. A végleges létszámot a rendezvény előtt legkésőbb 7 nappal kérjük megadni; a számlázás alapja ez a létszám akkor is, ha ennél kevesebben érkeznek.
8. Rendezvény lemondása
A lemondást írásban, e-mailben fogadjuk el; a lemondás időpontja az e-mail beérkezésének napja. Az alábbi díjtételek a megrendelt szolgáltatás teljes bruttó értékére vetítve értendők. Vis maior — hatósági korlátozás, természeti katasztrófa, a Szolgáltatónak felróható akadály — esetén az előleget maradéktalanul visszatérítjük, vagy közös megegyezéssel új időpontot jelölünk ki.
| Lemondás időpontja | Következmény |
|---|---|
| A rendezvény előtt több mint 30 nappal | Díjmentes lemondás; az előleget teljes egészében visszatérítjük. |
| A rendezvény előtt 30–14 nappal | Az előleg 50%-át visszatérítjük, a fennmaradó rész meghiúsulási díj. |
| A rendezvény előtt kevesebb mint 14 nappal | Az előleg nem téríthető vissza; a beszerzett alapanyagok igazolt költsége külön felszámítható. |
9. Árak és fizetés
A weboldalon és az étlapon feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szervizdíjat — ha felszámításra kerül — az étlapon külön jelezzük. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk; a már visszaigazolt foglalásra és a már elfogadott rendezvényajánlatra az árváltozás nem hat ki. A napi ajánlat és az időszakos akciók a meghirdetett időtartamon belül, a készlet erejéig érvényesek. Nyilvánvaló, felismerhető elírás — például nagyságrendi ártévesztés — esetén nem vagyunk kötelesek a hibás áron teljesíteni; ilyenkor haladéktalanul jelezzük, és te döntesz a helyes áron való teljesítésről vagy az elállásról.
10. Allergének és étrendi igények
Az étlapon minden ételnél feltüntetjük a 14 kiemelt allergént. Konyhánk nyitott konyha: nem tudjuk kizárni a nyomokban való keresztszennyeződést, ezért súlyos allergia esetén foglaláskor és a rendelés leadásakor is jelezd. Vegetáriánus, vegán és gluténmentes választékot tartunk; speciális étrendet előzetes egyeztetéssel készítünk. A napi ajánlat összetétele a beszerzéstől függően változhat.
11. Panaszkezelés
Panaszát megteheti a helyszínen szóban, telefonon a +36 30 123 4567 számon, e-mailben az info@somviragfogado.hu címen, valamint a vendéglátóhelyen elhelyezett vásárlók könyvében. A szóbeli panaszt azonnal kivizsgáljuk és orvosoljuk. Az írásbeli panaszra 30 napon belül, írásban, indokolt választ adunk. Ha a panaszt elutasítjuk, tájékoztatjuk a jogorvoslati lehetőségekről; ezek felsorolása az impresszumban található.
12. Felelősség
A weboldalon szereplő tartalmakat gondosan állítjuk össze, a leírások, fotók és becsült árak azonban tájékoztató jellegűek. Az étel megjelenése és összetétele a szezonalitástól függően eltérhet a fotótól. Nem vállalunk felelősséget a weboldal átmeneti elérhetetlenségéből, illetve a látogató eszközének vagy internetkapcsolatának hibájából eredő károkért. A vendéglátóhelyen elhelyezett vagyontárgyakért a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint felelünk.
13. A feltételek módosítása
A feltételeket egyoldalúan módosíthatjuk; a mindenkor hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés napjának feltüntetésével. A módosítás a már visszaigazolt foglalásokra és elfogadott ajánlatokra nem hat ki — azokra a foglaláskor hatályos szöveg irányadó.
14. Alkalmazandó jog és vitarendezés
A jelen feltételekre és a szolgáltatásra a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Fogyasztói jogvitában a lakóhely szerint illetékes békéltető testülethez, illetve bírósághoz fordulhat.
Kapcsolódó dokumentumok: Adatvédelmi tájékoztató · Impresszum
Ez a weboldal webfejlesztési bemutató céljára készült. A megnevezett cég, a cégadatok és az elérhetőségek kitaláltak, a szöveg pedig demó szintű: éles indulás előtt jogi szakértővel át kell nézetni és a tényleges adatokkal kitölteni.